FAQ
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額の合計が 10,000円以上の場合は全国送料無料 です。
10,000円未満の場合は、全国一律500円 の送料を頂戴しております。
Q
どこから発送されますか?
A
商品はすべて日本国内から発送いたします。
フランスで買い付け後、日本の拠点で検品・保管しておりますので、関税や長い配送期間の心配はございません。
Q
クレジットカードで購入しました。発送までにはどのくらいかかりますか?
A
近年、クレジットカードの不正利用によるチャージバック(返金)トラブルが発生しております。
そのため、初めてクレジットカードでご購入いただくお客様には、1週間の確認期間 を設けてから発送手続きに入らせていただいております。
リピーターのお客様で、これまでにお取引実績があり個人情報に変更のない場合は、従来通り近日中に発送させていただきます。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
Q
クレジットカード以外で購入しました。発送までにはどのくらいかかりますか?
A
お支払い完了後、1週間前後での発送 を予定しております。
お急ぎの場合は可能な範囲で対応いたしますので、一度ご相談ください。
Q
領収書は発行できますか?
A
pétillanteのオンラインショップは「STORES」というECサービスを利用して運営しております。
そのため、お客様からのご入金は一旦「STORES」を通じて行われ、pétillanteとの間で直接の金銭授受が発生しないため、当店からの領収書発行はできかねます。
なお、「STORES」自体も領収書を発行しておりませんが、税務署で認められている正式な領収書として、各お支払い方法に応じて以下の書類がご利用いただけます。
【クレジットカード決済】
ご契約のカード会社が発行する「ご利用明細書」
【コンビニ決済】
金融機関への「振込依頼書」または「払込受領書」
Q
商品の梱包について教えてください
A
ヴィンテージ・アンティークの特性上、破損を防ぐために緩衝材を十分に使用し、丁寧に梱包してお届けしています。再利用資材を使用する場合もありますが、環境に配慮しつつ安全を第一にしております。
Q
食器類の使用について教えてください
A
当店のアンティーク・ヴィンテージ食器は、装飾用としてフランスから仕入れております。
装飾以外でのご利用につきましてはお客様ご自身の判断にてお願いいたします。
Q
商品の状態について教えてください
A
アンティーク・ヴィンテージ品のため、製造時の釉薬ムラやペイントのトビ、小さな傷、貫入、経年による変色などが見られる場合がございます。
状態が目立つものについては、できる限り写真と説明文でお伝えしております。古いものの特性をご理解のうえお求めください。
Q
Q. どのように商品を仕入れていますか?
A
すべてフランス各地の蚤の市やブロカントを巡り、一点一点セレクトしています。
デザインの美しさだけでなく、使い込まれた時間の風合いも大切にしています。
パリ在住の店主が、自らの目で確かめたものだけをお届けしております。
Q
新商品の入荷はいつありますか?
A
不定期となりますが、パリや地方の蚤の市で買い付けを行い、定期的に更新しています。
入荷情報はInstagramでお知らせしております。